Última actualización : 03/04/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante denominadas "CGV") tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la utilización de los servicios ofrecidos por el sitio convfast.com (en adelante "el Sitio"), explotado por la sociedad MotDiese, sociedad por acciones simplificada (SAS), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 803 625 516 R.C.S. París, con domicilio social en 12 rue Vivienne, 75002 París, Francia (en adelante denominada "la Sociedad"). Estas CGV se aplican a cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") que acceda al Sitio o se suscriba a sus servicios, ya sea de uso gratuito o de pago.
Al acceder al Sitio o suscribirse a uno de sus servicios, el Usuario reconoce haber leído las presentes CGV, haberlas comprendido plenamente y aceptarlas sin reservas. Cualquier excepción a las presentes CGV deberá ser objeto de un acuerdo escrito previo entre las partes.
Las presentes CGV tienen por objeto regular las condiciones en las que la Sociedad proporciona al Usuario servicios en línea que permiten la conversión, fusión, compresión, firma y gestión de archivos en formato PDF (en adelante "los Servicios"). Definen las modalidades de acceso, uso, pago, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes.
Las CGV se aplican a todos los Servicios ofrecidos en el Sitio, ya sean accesibles gratuitamente o mediante una suscripción de pago. También se aplican a cualquier pedido realizado por el Usuario, ya sea para un período de prueba o una suscripción a largo plazo.
El Usuario acepta las presentes CGV desde el momento en que accede a los Servicios o realiza un pago. Esta aceptación se materializa mediante la validación de una casilla durante el registro o mediante la confirmación del pedido. Cualquier uso de los Servicios posterior a una actualización de las CGV equivale a la aceptación de las nuevas condiciones.
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe ser una persona física mayor de 18 años con capacidad jurídica, o una persona jurídica debidamente representada por una persona autorizada. El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres.
El acceso a los Servicios requiere la creación de una cuenta personal. El Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.). Cualquier declaración falsa u omisión intencional podrá dar lugar a la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin previo aviso ni reembolso.
El Usuario recibe identificadores (dirección de correo electrónico y contraseña) estrictamente personales y confidenciales. Es el único responsable de su conservación y uso. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sus identificadores, el Usuario debe informar a la Sociedad sin demora por correo electrónico a support@convfast.com. La Sociedad se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la cuenta en caso de sospecha de fraude o actividad anormal.
Los Servicios están destinados a un uso estrictamente personal e intransferible. Cualquier intento de reventa, intercambio, mutualización o explotación comercial de los Servicios está estrictamente prohibido y dará lugar a la rescisión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de posibles acciones judiciales.
La Sociedad ofrece un período de prueba de 48 horas al precio de 0,50 € IVA incluido, que permite al Usuario acceder sin restricciones a todas las funcionalidades de los Servicios. Esta oferta está limitada a un uso por persona o entidad.
Al vencimiento del período de prueba, salvo cancelación expresa del Usuario, la suscripción se convierte automáticamente en una fórmula mensual al precio de 39,90 € IVA incluido. Este importe se cobra mensualmente en la fecha de aniversario de la suscripción, salvo cancelación realizada antes de esa fecha a través del panel de control del Usuario.
Los pagos se realizan a través de la plataforma segura Stripe. La Sociedad no almacena ningún dato bancario en sus servidores. Las transacciones están protegidas por un protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS. El Usuario autoriza a la Sociedad a cobrar automáticamente los importes adeudados en el medio de pago registrado.
En caso de fallo en el pago (fondos insuficientes, oposición, etc.), el acceso a los Servicios se suspenderá hasta la regularización. La Sociedad se reserva el derecho de emprender acciones legales para la recuperación de las sumas adeudadas, incrementadas con los gastos de gestión e intereses legales.
Una factura electrónica se pone a disposición del Usuario en su espacio personal después de cada pago. Bajo solicitud expresa, se puede enviar una factura en papel, sujeta a gastos adicionales.
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni soportar penalizaciones, salvo en los casos previstos a continuación.
El derecho de desistimiento no se aplica si el Usuario ha utilizado los Servicios durante el período de desistimiento (ej.: procesamiento de archivos, acceso al espacio premium). Al aceptar las CGV, el Usuario reconoce expresamente renunciar a su derecho de desistimiento en caso de ejecución inmediata de los Servicios.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a support@convfast.com, indicando sus datos de contacto y la fecha de suscripción. Se enviará un acuse de recibo en un plazo de 48 horas. En caso de elegibilidad, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles a través del medio de pago inicial.
Los Servicios incluyen, sin limitarse a: conversión de archivos a PDF, fusión de varios PDF, compresión de archivos, firma electrónica, así como herramientas de gestión avanzadas. Los Usuarios premium se benefician de un límite de tamaño de archivo de 500 MB, procesamiento prioritario y un panel de control personalizado.
La Sociedad se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua de los Servicios, pero no puede ser considerada responsable de las interrupciones debidas a mantenimiento, fallos técnicos o casos de fuerza mayor.
El Usuario puede rescindir su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control. La rescisión entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso. No se otorgará ningún reembolso por el período ya iniciado.
La Sociedad puede suspender o rescindir una cuenta sin previo aviso en caso de: (i) violación de las presentes CGV, (ii) uso fraudulento o abusivo de los Servicios, (iii) impago de las sumas adeudadas, o (iv) vulneración de los derechos de terceros. El Usuario será informado por correo electrónico de los motivos de la rescisión.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos (pérdida de datos, perjuicio financiero, etc.) resultantes del uso de los Servicios, salvo en caso de culpa grave o intencional probada. El Usuario asume la total responsabilidad de los archivos descargados y procesados a través del Sitio.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil (ej.: catástrofe natural, ciberataque, fallo generalizado).
Todos los elementos del Sitio (textos, logos, scripts, interfaces, etc.) son propiedad exclusiva de la Sociedad o de sus socios. Cualquier reproducción, modificación o distribución sin autorización escrita previa constituye una infracción susceptible de acciones penales y civiles.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades, los datos personales recopilados (nombre, correo electrónico, etc.) se utilizan exclusivamente para la prestación de los Servicios. Los archivos procesados por el Usuario se eliminan de nuestros servidores inmediatamente después de su procesamiento, salvo solicitud contraria.
El Usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a support@convfast.com, acompañada de un documento de identidad.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los Usuarios serán informados por correo electrónico y/o mediante una notificación en el Sitio al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones. El uso continuado de los Servicios después de esta fecha equivale a la aceptación de las nuevas CGV.
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa antes de cualquier acción judicial. En ausencia de acuerdo en un plazo de 30 días, el litigio se someterá a los tribunales competentes de París, salvo disposición legal contraria.